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Plazos y forma de entrega
24-48 hrs será el plazo de entrega, en caso de no poder ser así, se le comunicará vía e-mail
el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.
Transporte
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Cuando la mercancía viaje a portes debidos por indicación expresa del cliente, Reysan
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Cuando la mercancía viaje a portes pagados por Reysan Atlantic, S.L. el cliente debe
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recepción de la mercancía, cualquier defecto o tara imputable a la agencia de transportes para facilitar
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y RD 1.111/1.990 por el que se aprueba el reglamento de la LOTT.
No será admintida ninguna devolución de mercancía cuya tara o defecto sea imputable a la agencia de
transporte, excepto que el cliente cumpla el siguiente requisito: Que se lo notifique a Reysan
Atlantic, S.L., y/o la agencia de Transportes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la
mercancía o en el plazo legalmente establecido en cada momento en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres.
La reclamación contra el porteador por daño o avería, deberá hacerse en el acto del recibo
de los bultos siempre que se trate de daños aparentes y dentro de las 24 horas siguientes al recibo, si los daños
fuesen no aparentes. La protesta o reserva debe hacerse por escrito.
Entrega de mercancías
La relación contractual quedará perfeccionada cuando Reysan Atlantic, S.L. entregue
la mercancía al comprador a través del medio de transporte pactado y firme previa revisión de la
mercancía, el albarán o nota de entrega.
Rehusando el comprador sin causa justa, el recibo de los bienes comprados, Reysan Atlantic, S.L.,
podrá pedir el cumplimiento o la rescisión del contrato, siendo los gastos originados de cuenta de quien
hubiere dado motivo para constituirlo.
Garantía
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, cumpliendo
la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos
por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Devoluciones y Cambios de producto
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto
de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía
mail a atlantic@reysan.com 24 hrs tras la recepción del producto no se
aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
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por defectos de fabricación del producto.
Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales. Los
gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo excepciones debidamente autorizadas por https://www.reysan.com/
Se establece un plazo de devolución de 7 días según la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación
del Comercio Minorista.
No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.
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El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web https://www.reysan.com/,
pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de 30 días desde
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Así mismo se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando
la ejecución de los mismo ya haya comenzado.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras comprobar su estado, se realizará el reembolso del importe
en un plazo de 48 hrs a través de la misma modalidad de pago efectuada por el cliente en la compra, salvo que
alguna de las partes especifique lo contrario. No se cobrará ningún gasto de gestión.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a REYSAN ATLANTIC S.L. a través
del correo electrónico atlantic@reysan.com la voluntad de ejercitar dicho
derecho. Recibida la comunicación, REYSAN ATLANTIC S.L. informará al cliente
de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
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