POLÍTICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

El modelo de Gestión de la calidad, el medio ambiente, la seguridad en el transporte alimentario adoptado por REYSAN ATLANTIC, S.L. desarrolla su Política de la calidad, el medio ambiente, la seguridad en el transporte alimentario basada en los siguientes principios:

• Satisfacción del cliente y de otras partes interesadas. El enfoque al cliente es un objetivo imprescindible, permanente y prioritario; es una cultura que comprende varios aspectos de calidad del servicio prestado al cliente. El servicio al cliente debe ser un convencimiento y el marco de referencia a tener permanentemente en cuenta por cada una de las personas de la empresa, para potenciar relaciones estables y duraderas con los clientes actuales y para conseguir nuevos clientes. También se consideran otras partes interesadas, para tender a la mejora continua. Esas partes interesadas son los socios de la empresa, los proveedores y el personal trabajador.


• Búsqueda de la mejora continua y de la sostenibilidad. Mediante la identificación de las oportunidades de mejora tanto en innovaciones tecnológicas como en las relaciones con los clientes, fomentando la responsabilidad medioambiental en los procesos, orientando los esfuerzos, además de a controlar y corregir las no conformidades, a prevenir sus causas, con una perspectiva de optimización como objetivo final.


• Factor humano. Es un factor fundamental en la implantación de la Gestión de la calidad, el medio ambiente, la seguridad en el transporte alimentario , ya que ésta sólo puede conseguirse con la comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todos los niveles de la empresa.


• Responsabilidad del personal. El personal de la empresa se responsabiliza de la buena ejecución y supervisión de la Cultura de Seguridad alimentaria y de seguir los procedimientos que les aplican conforme a las normas de aplicación.


• Información y formación. Proporcionar formación e información, planificada y permanente, en las técnicas de sistema de gestión integrado y de seguridad alimentaria y de otro tipo a todos los niveles, ya que la consecución de la calidad, el medio ambiente, la seguridad en el transporte alimentario requiere personal altamente cualificado, motivado, responsable, que sienta orgullo tanto por el trabajo bien realizado como por su pertenencia a la compañía, y que esté comprometido con la misión y los valores de ésta.


• Seguridad del producto. Suministrar productos que sean aptos para la seguridad alimentaria. Prevenir en todo caso el fraude alimentario mediante nuestro sistema de gestión. En nuestro caso, son productos que no son alimentarios, sino necesarios para su procesado.


• Compromiso con la protección del medio ambiente. Reysan se compromete a proteger el medio ambiente y a prevenir la contaminación.


• Compromiso de los requisitos legales y otros requisitos. Reysan se compromete a revisar y cumplir los requisitos legales y otros requisitos que se derivan de su actividad y sus certificados.


• Compromiso con la Cultura de la Seguridad Alimentaria. Reysan se compromete a formar e informar en su organización y en las partes interesadas pertinentes de lo que significa la Cultura de la Seguridad Alimentaria y su aplicación en los productos de la empresa.


• Compromiso con el tratamiento de las quejas de cliente, recibiéndolas y dándoles solución.


• Compromiso de asignar los recursos necesarios para el tratamiento eficaz y eficiente de las quejas de los clientes.


• Compromiso de transparencia sobre el tratamiento de las quejas e información al cliente sobre su tramitación y resultado.


• Compromiso de objetividad en el tratamiento de las quejas.


• Formular una queja a un cliente le resultará siempre gratuito.

El desarrollo sostenible implica cómo debemos vivir hoy si queremos un futuro mejor, ocupándose de las necesidades presentes sin comprometer las oportunidades de las generaciones futuras de cumplir con las suyas. La supervivencia de nuestras sociedades y de nuestro planeta común pasa por un mundo más sostenible. Por todo esto, en Reysan apoyamos firmemente los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS).

La Dirección desea transmitir la trascendencia de la adecuada comprensión, implantación y actualización de esta Política en todos los niveles y funciones de la compañía. Se compromete a proporcionar los recursos adecuados para su desarrollo e implantación y a efectuar el correspondiente seguimiento de su eficacia.

En Ágreda, Soria, a 28 de Diciembre de 2023.

La Dirección

ISO 10002 Gestión de reclamaciones de clientes

ISO 9001 Gestión de Calidad

ISO 14001 Gestión Ambiental

IFS Logistics Gestión de Calidad Logística Alimentaria

Registro Sanitario Actividades Alimentarias

Registro Sanitario

ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible